Valencia, 27/01/2012
La directora general de Turismo, Cristina Morató, ha afirmado que la Generalitat reconoce el esfuerzo que realiza toda la Red Tourist Info por convertir a la Comunitat Valenciana como líder nacional en cuanto al número de oficinas de información turística certificadas en calidad.

La Red cerró el ejercicio 2011 con un total de 53 certificados, por lo que “una de cada tres oficinas distinguidas por el ICTE (Instituto de Calidad Turística de España) a nivel nacional, pertenece a la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana“.

La directora general ha realizado estas declaraciones durante el descubrimiento de la “placa Q” que acredita la calidad turística a la Tourist Info de Riba-roja del Turia. En el acto, Cristina Morató ha estado acompañada por el alcalde de la localidad, Francisco Tarazona.

La “Q” de Calidad Turística representa la calidad en el sector turístico español. Esta marca de calidad aporta a las oficinas que la ostentan prestigio, diferenciación, fiabilidad y facilita su identificación por parte del cliente como servicio profesionalizado.

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Valencia, 06/01/2012
Las oficinas de la Red Tourist Info atienden más de 3.750.000 demandas de información turística al año. Cerca de de 400 informadores en temporada alta atienden el servicio a lo largo de toda la Comunitat Valenciana.

La Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte coordina esta red de servicios postventa basándose en una imagen corporativa de calidad, implantada a lo largo del territorio, en sistemas de trabajo y materiales homogéneos para todas las oficinas y en la cualificación profesional del personal. En la actualidad son cerca de 200 las oficinas integradas.

En este sentido, hay que destacar el Programa de Formación de la Red Tourist Info se promueve para potenciar la capacitación y motivación profesional del personal al frente de estas oficinas, en contacto directo con el cliente.

A través de cursos, jornadas y otras actividades, se trabaja tanto en contenidos de gestión de la información como técnicas de atención al cliente y de gestión de servicios, gestión de calidad, etc.

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Valencia, 01/01/2012
La Comunitat Valenciana cuenta con 42 oficinas de información turística y acogida pertenecientes a la Red Tourist Info que han obtenido el certificado de calidad Q que otorga Instituto para la Calidad Turística Española.

Este dato permite situar a la Comunitat en el primer puesto entre las comunidades autónomas españolas por el número de oficinas de información turística con certificados de calidad.

En el marco del plan de calidad de la Red Tourist Info, 42 oficinas de información turística de la Comunitat Valenciana han superado satisfactoriamente en 2011 53 evaluaciones de calidad realizadas por auditores externos para la implantación, renovación o seguimiento de certificados de calidad.

Así, en 2011 han superado la prueba para la obtención de la “Q” (UNE 187003) las oficinas Tourist Info Alcoy, Tourist Info Elda, Tourist Info Elx, Tourist Info La Vila Joiosa, Tourist Info La Vila Joiosa – La Cala, en la provincia de Alicante; Tourist Info Riba-roja de Túria y Tourist Info Valencia – Joaquín Sorolla, en Valencia; y Tourist Info Torreblanca y Tourist Info Castellón – Pl. María Agustina, en Castellón.

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Valencia, 07/11/2011
La Conselleria de Turismo, Cultura y Deporte, en un trabajo continuo de apuesta por la excelencia y la calidad del sector en la Comunitat, ha publicado los resultados de la Encuesta de Satisfacción, elaborada en 125 Tourist Info este verano.

Entre otros datos, destaca el grado de fidelidad de los turistas, pues un 90,4% del total de encuestados indica que piensa volver a visitar la Comunitat. También que un 67,4% se inclina por la playa como actividad principal, o que un 67,4% ya había viajado con anterioridad a la Comunitat.

La Directora General de Turismo, Cristina Morató, ha asegurado que “la calidad y la excelencia son armas fundamentales para afrontar la situación económica actual“. Y este tipo de encuestas realizadas en las Tourist Info “ayudan a los empresarios e instituciones a mejorar y adaptar su oferta a las necesidades de los turistas“.

Respecto al perfil del usuario que visita la Comunitat Valenciana, un 25,7% tiene entre 46 y 65 años y más de la mitad (53,7%) son titulados universitarios.

En cuanto a su lugar de residencia, cabe destacar que un 59,7% son turistas españoles, principalmente de la Comunitat (33,5%), Comunidad de Madrid (22,70%), Cataluña (10%) y Castilla y León (5,4%), mientras que un 41,8% son extranjeros, principalmente llegados de Francia (32%), Reino Unido (21%) y Alemania (11%).

El alojamiento más utilizado este verano ha sido el hotel (24,3%), seguido muy de cerca por la vivienda en propiedad (21,1%), vivienda alquilada (18,6%) y la utilización de la casa de amigos o familiares (16,9%). El medio de transporte más utilizado ha sido el automóvil (68,9%), seguido del avión (20%).

En cuanto a los motivos que más interesan a los turistas que llegan a la Comunitat Valenciana, destacan las relacionadas con el turismo de sol y playa, ya que un 51,1% señaló como una de sus motivaciones principales la playa.

Como actividades principales a realizar destacan pasear (67,7%), ir a la playa (65,3%), visitar museos y monumentos (44,8%), visitar espacios naturales (40,7%), degustaciones gastronómicas (29,1%).

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